Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026-09-21

Politique de livraison — Le Coin Linge et Rangement

Le Coin Linge et Rangement (coinlinge.shop) est une boutique indépendante spécialisée dans le linge et le rangement, avec un choix multi-marques clair et pensé pour le quotidien en France. La boutique est exploitée au quotidien par Cap Méridien Distribution SAS, société d'exploitation indépendante de droit français, organisée en équipe resserrée dédiée au commerce en ligne d'articles pour la maison et l'entretien du linge.

Cap Méridien Distribution SAS exploite et gère la boutique en ligne pour le compte de son activité de commerce tiers, sans se confondre avec les marques fabriquantes référencées, dont Les Petits Bidons, Super Croix, Compactor, Persil et L'Arbre Vert. Elle assure notamment le pilotage du catalogue, la gestion des commandes et de la préparation logistique, l'animation du service client et l'application des conditions commerciales.

Zone et offre de livraison

Nous livrons les commandes passées sur coinlinge.shop pour le quotidien en France. Les frais et options applicables à votre commande sont confirmés avant paiement, au moment du choix de la livraison.

• Livraison standard : 8,00 €
• Livraison gratuite dès 45,00 € d'achat

Le montant total incluant les frais de livraison applicables est affiché avant validation de votre paiement par carte de crédit ou PayPal. Aucun autre montant de port, seuil ou méthode n'est applicable sauf mention affichée sur le site au moment de la commande.

Confirmation de commande et exactitude de l'adresse

Après validation de votre paiement, votre commande est prise en charge par notre équipe pour préparation logistique et suivi client. Vérifiez avec attention :

• vos nom et prénom et votre adresse de livraison complète,
• votre adresse e-mail pour recevoir la confirmation et le suivi,
• votre numéro de téléphone si demandé par le transporteur pour la livraison.

Si vous constatez une erreur d'adresse juste après votre commande, contactez-nous immédiatement avant expédition afin que nous puissions, si possible, corriger l'adresse. Une fois le colis confié au transporteur, toute modification dépend des possibilités du partenaire logistique.

Préparation, suivi et transporteurs

Chaque commande donne lieu à une confirmation par e-mail. Lorsque votre colis est confié au partenaire logistique, vous recevez les informations de suivi permettant de contrôler le statut de l'acheminement.

• Suivi : contrôle du statut auprès du partenaire logistique à partir des informations transmises après expédition.
• Expéditions en plusieurs colis : selon le contenu et le volume de votre commande de linge et de rangement, votre commande peut être préparée et suivie en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi.
• Événements transporteur : les statuts affichés par le transporteur — prise en charge, transit, présentation, avis de passage, mise à disposition en point relais ou incident — font foi pour le suivi de l'acheminement.

Retards, échec de livraison et colis manquant ou endommagé

En cas de délai prolongé, d'absence lors du passage, d'échec de livraison, de colis annoncé comme livré mais non reçu, ou de colis endommagé à réception :

• contrôlez votre suivi, votre boîte aux lettres, votre gardien ou votre point relais, ainsi que les avis de passage éventuels,
• conservez l'emballage et les produits en l'état en cas de dommage, et signalez toute anomalie visible,
• contactez notre pôle livraison avec les éléments indiqués ci-dessous pour que nous puissions contrôler le statut auprès du partenaire logistique.

Après contrôle, nous vous proposons une solution adaptée : réexpédition, enquête transport ou solution alternative. Si une mesure commerciale s'avère nécessaire, votre dossier est transmis au pôle suivi après-vente pour examen.

Pour les produits retournés, les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les précisions du service client.

Contacter le suivi de livraison

Assistance livraison dédiée

Pour toute question de délais, de transporteurs et d'incidents de livraison :

• E-mail : livraison-suivi@coinlinge.shop
• Première réponse : sous un jour ouvré
• À joindre : numéro de commande et adresse de livraison concernée, ainsi que le signalement du transporteur si déjà reçu

Traitement : contrôle du statut auprès du partenaire logistique, puis proposition de réexpédition, d'enquête transport ou de solution alternative. Escalade : pôle suivi après-vente pour mesure commerciale éventuelle.

Service client général

Pour le suivi des commandes et les questions produits avant et après votre commande :

• E-mail : support@coinlinge.shop
• Première réponse : sous un jour ouvré
• À joindre : numéro de commande si existant, objet précis de la demande et coordonnées pour recontact

Traitement : lecture, qualification et réponse directe ou transfert au pôle compétent, avec suivi jusqu'à clôture et confirmation écrite. Escalade : responsable d'exploitation de la société exploitante.

Horaires et engagement de service

Notre service est joignable par e-mail du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont conservés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, sans perte de place dans la file.

Opérateur : Le Coin Linge et Rangement, 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France — boutique indépendante fondée en 2019. Nous vous offrons un service client joignable par e-mail et un accompagnement clair avant et après votre commande.