Dernière mise à jour : 2026-09-21

Politique de confidentialité – Le Coin Linge et Rangement

La boutique en ligne Le Coin Linge et Rangement, accessible sur coinlinge.shop, est une boutique indépendante spécialisée dans le linge et le rangement, avec un choix multi-marques clair et pensé pour le quotidien en France.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

La boutique Le Coin Linge et Rangement est exploitée au quotidien par la société d'exploitation indépendante de droit français Cap Méridien Distribution SAS, organisée en équipe resserrée dédiée au commerce en ligne d'articles pour la maison et l'entretien du linge.

Répartition des rôles :

• Le Coin Linge et Rangement (coinlinge.shop) : c'est la vitrine commerciale, le catalogue et le service client que vous utilisez pour comparer et commander. Fondée en 2019 et située au 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France, elle présente notamment les lessives Les Petits Bidons, Super Croix, Persil, L'Arbre Vert et les solutions de rangement Compactor, avec des fiches détaillées avant l'achat.
• Cap Méridien Distribution SAS : elle exploite et gère au quotidien la boutique en ligne, pour le compte de son activité de commerce tiers. Elle pilote le catalogue, les fiches produits et la mise en ligne des offres, gère les commandes, la préparation logistique et le suivi client, anime le service client, coordonne les réclamations qualité et applique les conditions commerciales, de confidentialité et de traitement des demandes légales.

Cap Méridien Distribution SAS agit en tant que responsable du traitement pour les opérations décrites dans cette politique : gestion de la boutique, des commandes, du service client et des demandes relatives à la confidentialité.

Précision importante : notre boutique est un spécialiste indépendant multi-marques. Elle ne se confond pas avec les marques fabriquantes référencées et ne doit pas être présentée comme leur boutique officielle.

2. Données que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez coinlinge.shop, vous nous communiquez directement certaines informations :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez pour la livraison ou le recontact.
• Données de commande : produits choisis parmi le linge et le rangement, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant, comme COINLINGE15, préférences de livraison.
• Échanges avec le service client : contenu de vos messages envoyés par e-mail, numéro de commande si existant, objet précis de la demande et coordonnées pour recontact.
• Demandes juridiques et confidentialité : identité du demandeur et objet précis du droit exercé, avec justificatif uniquement si un doute existe sur l'identité.

Vous êtes invité à ne nous transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

3. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation et de vos achats, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique :

• Données de navigation : pages consultées, fiches produits visitées, recherche de marques ou de catégories, date et heure de visite, durée de session.
• Données techniques : type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, préférences de langue fr, adresse IP tronquée ou journalisée pour la sécurité.
• Données de panier et de parcours d'achat : articles ajoutés au panier, étape du paiement atteinte, éligibilité éventuelle à une offre comme -15 % avec le code COINLINGE15 sur les articles éligibles.

Ces données nous aident à afficher correctement la boutique, à mémoriser votre panier, à comprendre l'usage de nos 829 références environ et à prévenir la fraude.

4. Données de transaction et dossiers de support

Pour assurer un accompagnement clair avant et après votre commande, nous conservons des dossiers liés à vos transactions :

• Historique des commandes : date, détail des articles, montants en EUR, mode de paiement utilisé — cartes de crédit et PayPal —, frais de livraison appliqués : livraison gratuite dès 45,00 €, livraison standard à 8,00 €.
• Suivi logistique : statut de préparation, d'expédition et de livraison, incidents éventuels.
• Retours et garanties : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, remboursements, et suivi de la garantie selon les informations indiquées sur chaque fiche produit et les précisions du service client.
• Historique du service client : messages échangés avec support@coinlinge.shop, qualification, transfert au pôle compétent le cas échéant, et confirmation écrite de clôture.

5. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :

• Exécution du contrat : gestion du compte et du panier, validation et préparation des commandes, calcul des frais et avantages, livraison, facturation, gestion des retours dans les 30 jours et de la garantie.
• Service client : suivi des commandes et réponses aux questions produits par e-mail, avec une réponse initiale sous un jour ouvré par notre point d'entrée général.
• Fonctionnement et amélioration de la boutique : pilotage du catalogue, qualité des fiches produits, correction des erreurs, mesure d'audience, prévention des abus.
• Sécurité et obligations légales : lutte contre la fraude, sécurisation des paiements, comptabilité, conservation des justificatifs, réponse aux réclamations et aux demandes d'exercice de droits.
• Communication commerciale : uniquement si vous y avez consenti ou dans le cadre légal applicable, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment.

6. Prestataires et partages nécessaires

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires strictement nécessaires à nos responsabilités d'exploitation :

• Hébergement et maintenance technique de la boutique coinlinge.shop.
• Prestataires logistiques et transporteurs pour la préparation et la livraison de vos commandes.
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des paiements par carte de crédit et PayPal — voir section 7.
• Outils de messagerie et de support client pour la réception, la qualification et le suivi de vos e-mails.
• Conseils et autorités lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits en cas de litige ou de réclamation qualité.

Chaque prestataire n'a accès qu'aux données nécessaires à sa mission et est tenu de les protéger et de ne les utiliser que sur nos instructions.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement de votre paiement est réalisé de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.

Nous ne stockons pas sur nos propres serveurs le numéro complet de votre carte bancaire. Les données de transaction transmises au prestataire sont limitées à ce qui est nécessaire pour autoriser, encaisser et, le cas échéant, rembourser le paiement, y compris en cas de retour dans les 30 jours ou d'application d'une remise liée au code COINLINGE15.

8. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et traceurs similaires indispensables et, selon vos choix, des cookies de mesure ou de fonctionnalité :

• Cookies strictement nécessaires : maintien de session, mémorisation du panier, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement, affichage en euros et en français.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences de navigation dans le catalogue multi-marques.
• Cookies de mesure d'audience : compréhension anonyme ou pseudonyme des visites et des fiches les plus consultées, afin d'améliorer le choix et la clarté des informations.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la passation de commande ou l'utilisation du code COINLINGE15 au paiement.

9. Sécurité de vos données

Cap Méridien Distribution SAS, en tant que société exploitante, met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées à une équipe resserrée dédiée au commerce en ligne :

• accès limité aux données aux seules personnes habilitées pour la gestion des commandes et du support ;
• connexions chiffrées pour la navigation et le paiement ;
• journalisation et surveillance pour prévenir la fraude et les accès non autorisés ;
• procédure de qualification, de transfert au pôle compétent et d'escalade vers le Responsable d'exploitation de la société exploitante en cas d'incident.

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures correctives nécessaires et vous informerons lorsque la loi l'exige.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons :

• Données de commande et facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pour la durée des obligations comptables et légales applicables en France.
• Dossiers de support et retours : conservés jusqu'à clôture du dossier avec confirmation écrite, puis pendant une durée limitée pour prouver le traitement, y compris pour les retours exercés dans les 30 jours suivant la livraison.
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conforme aux recommandations applicables, sans conservation indéfinie.
• Demandes d'exercice de droits : conservées de manière documentée pour justifier de la réponse apportée et des mesures appliquées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix simples pour maîtriser vos données :

• vérifier et corriger les informations transmises lors de la commande en contactant le service client ;
• gérer les cookies depuis votre navigateur ;
• vous désinscrire des communications commerciales à tout moment via le lien de désinscription ou par e-mail.

Conformément à la réglementation applicable en France et dans l'Union européenne, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits relatifs à la confidentialité

Pour toute question juridique, de confidentialité ou d'exercice de vos droits sur les données personnelles, écrivez au pôle spécialisé :

• E-mail dédié : droits-confidentialite@coinlinge.shop
• Informations à joindre : identité du demandeur et objet précis du droit exercé. Un justificatif d'identité n'est demandé qu'en cas de doute sur l'identité.
• Traitement : vérification de recevabilité et traitement documenté, réponse écrite avec mesures appliquées ou explications motivées.
• Délai : réponse sous deux jours ouvrés, puis traitement complet dans les délais légaux. En cas de question complexe, le dossier peut être escaladé au Responsable d'exploitation de la société exploitante.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en France.

12. Contact service client et support général

Pour le suivi des commandes et les questions produits, notre service client est disponible par e-mail :

• E-mail général : support@coinlinge.shop
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris).
• Réponse : réponse initiale sous un jour ouvré. Les messages reçus en dehors des horaires sont conservés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, sans perte de place dans la file.
• Pour un traitement rapide, indiquez : numéro de commande si existant, objet précis de la demande et coordonnées pour recontact.
• Processus : lecture, qualification et réponse directe ou transfert au pôle compétent, suivi jusqu'à clôture avec confirmation écrite.

13. Mineurs

La boutique Le Coin Linge et Rangement s'adresse à une clientèle adulte pour l'équipement de la maison et l'entretien du linge. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants. Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à support@coinlinge.shop ou à droits-confidentialite@coinlinge.shop afin que nous puissions les supprimer.

14. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre catalogue, de nos offres, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de Dernière mise à jour : 2026-09-21 figurant en haut de page indique la version applicable.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen adapté, par exemple par une mention visible sur coinlinge.shop. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question sur cette politique, écrivez à droits-confidentialite@coinlinge.shop pour les sujets de confidentialité, ou à support@coinlinge.shop pour les questions courantes liées à vos commandes sur Le Coin Linge et Rangement.